УВАЖАЕМЫЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛИ!

Просим Вас внимательно ознакомиться с Порядком приема и рассмотрения обращений граждан, поступающих через «Приемную СЗТУ":

Внимание: Обращения в электронном виде, направляемые в Северо-западное таможенное управление, минуя предлагаемую форму ввода, к  рассмотрению не принимаются.

1. Обращения граждан, направленные в электронном виде через официальный Интернет-портал СЗТУ рассматриваются в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 59-ФЗ.

2. Обращения граждан, поступившие в электронном виде, в соответствии с Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" 59-ФЗ регистрируются в трехдневный срок. Обращения, в которых указаны фамилия, имя, отчество и почтовый адрес, после регистрации в семидневный срок рассматриваются в порядке установленном Федеральным законом "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации". Обращения гражданин содержащие вопросы, не входящие в компетенцию Северо-западного таможенного управления,  в течение семи дней со дня регистрации направляются в соответствующий орган, в компетенцию которого входит решение поставленных в обращении вопросов, с уведомлением об этом гражданина, направившего обращение.

3. Ответ на обращение не дается, если в обращении направленном в адрес руководства Северо-Западного таможенного управления не указаны фамилии  и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ.

4. Информация о персональных данных граждан, направивших запрос в электронном виде, разглашению не подлежит.